Términos del servicio

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Estos términos constituyen un acuerdo entre tú y Blissfulplan Publishing Ltd, sociedad registrada en England & Wales (número 15418196), con domicilio social en Covent Garden, 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, UK («ContentArc», «nosotros»), para el uso de ContentArc, incluidos contentarc.app y la app en app.contentarc.app. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas.

1. El servicio

ContentArc te ayuda a planificar, redactar y publicar contenido de marketing con IA: genera campañas multicanal a partir de la información de tu producto y tus ideas, te permite editarlas, las organiza en un plan de contenido y un calendario, crea imágenes y, en los planes de pago, publica las publicaciones que apruebas en las cuentas sociales que conectas. También puedes exportar tu contenido.

Cuando conectas cuentas sociales, nos autorizas a nosotros y a nuestro proveedor de publicación (Upload-Post) a publicar en tu nombre, en las horas que fijes, las publicaciones que apruebes (o que decidas aprobar automáticamente para una campaña). Puedes desconectar cuentas o desprogramar publicaciones en cualquier momento. Eres responsable del contenido que publicas y de cumplir las normas de cada red. Las redes sociales pueden cambiar, limitar o retirar el acceso en cualquier momento, por lo que no podemos garantizar que una publicación se publique, lo haga a tiempo o permanezca en línea; si una publicación falla, te avisamos por email.

ContentArc también mide el rendimiento de tus publicaciones, investiga tu nicho y los competidores que eliges a partir de páginas web públicas y, en los planes que lo incluyen, graba vídeos demo de tu app y ofrece una API y webhooks. Los informes de investigación resumen información pública con enlaces a sus fuentes y pueden estar incompletos; tómalos como inspiración, no como hechos garantizados.

Vídeos demo de SaaS. Al iniciar una demo, confirmas que la app es tuya o que estás autorizado a usarla así y que la cuenta que facilitas es de prueba, y nos autorizas a nosotros y a nuestros proveedores (Browserless para el navegador en la nube, Appetize para los teléfonos alojados) a abrir o instalar la app, iniciar sesión y realizar los pasos que apruebes. No grabes pantallas que muestren datos personales de otras personas. Eres responsable de lo que muestra el vídeo.

Variantes de gancho. Sube solo grabaciones de la app y clips de reacción que tengas derecho a usar, con el consentimiento de quien aparezca en ellos. Los ganchos son afirmaciones sobre tu producto, nunca testimonios; asegúrate de que cada afirmación sea cierta. Los vídeos hechos con clips de reacción de IA se etiquetan como generados por IA al publicarse y no debes quitar esa etiqueta.

API. Mantén en secreto tus claves de API: cualquiera que tenga una clave puede actuar en tu cuenta dentro de tu plan. Podemos limitar el número de solicitudes y suspender las claves que se usen de forma abusiva. Los webhooks se envían en la medida de lo posible, con reintentos.

2. Tu cuenta

Debes tener al menos 16 años y facilitar una dirección de correo que controles. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu correo. Avísanos enseguida de cualquier uso no autorizado.

3. Planes, pago y cancelación

• El plan gratuito se ofrece con los límites indicados en nuestra página de precios y puede cambiar con el tiempo.
• Los planes de pago se facturan por adelantado, mensual o anualmente, a través de Stripe, y se renuevan automáticamente hasta que los canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; tu plan sigue activo hasta el final del periodo en curso. Los pagos no son reembolsables, salvo lo previsto en la sección 4 (derecho de desistimiento) o cuando la ley lo exija.
• Si eres consumidor en el Reino Unido o la UE, aceptas que el servicio empiece inmediatamente después de la compra; tus derechos legales no se ven afectados.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de antelación antes de tu próxima renovación.
• Los límites de uso (campañas, productos, reescrituras con IA, imágenes con IA, minutos de vídeo con IA, informes de nicho y competidores, vídeos demo de SaaS) se reinician cada mes natural.

4. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE y del Reino Unido)

Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, por lo general dispones de 14 días desde tu suscripción para desistir del contrato sin indicar el motivo.

Como ContentArc te da acceso inmediato, antes del pago te pedimos que marques una casilla para solicitar expresamente que tu suscripción empiece de inmediato. Al hacerlo, reconoces que:

• pierdes tu derecho de desistimiento sobre el contenido digital generado para ti (como campañas y publicaciones) una vez suministrado;
• si desistes en un plazo de 14 días, pagas el servicio prestado hasta que nos lo comuniques y te reembolsamos la parte no utilizada del periodo en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago;
• tu derecho de desistimiento termina una vez prestado íntegramente el servicio.

Para desistir, envíanos una declaración clara antes de que acabe el plazo de 14 días, por ejemplo por correo a [email protected]. Puedes usar el modelo de formulario siguiente, aunque no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento. A la atención de Blissfulplan Publishing Ltd, Covent Garden, 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, UK, [email protected]: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de la suscripción a ContentArc contratada el (fecha). Nombre: (…) · Correo de la cuenta: (…) · Fecha: (…).

Los clientes profesionales y los clientes de países sin derecho legal de desistimiento (como Suiza) no tienen derecho de desistimiento; la cancelación funciona entonces como se describe en la sección 3. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la normativa imperativa de consumo.

5. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre lo que introduces en ContentArc y sobre el contenido generado para ti. Nos concedes una licencia limitada para alojar, tratar y transmitir tu contenido únicamente para prestar y mejorar el servicio para ti. Eres responsable del contenido que publiques, incluida la comprobación de su exactitud y de su conformidad con las leyes y las normas de las plataformas.

6. Contenido generado por IA

Los resultados, textos e imágenes, los generan modelos de IA y pueden ser inexactos, incompletos o parecidos a contenido generado para otros. Revísalos antes de publicar, incluida la vista previa de cada publicación. No te bases en ellos para asesoramiento legal, médico, financiero u otro profesional.

7. Uso aceptable

No uses ContentArc para:

• crear contenido ilícito, engañoso, difamatorio, de odio o que infrinja derechos, o spam;
• hacer afirmaciones falsas sobre productos, escribir reseñas falsas o suplantar a otras personas;
• intentar romper, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa o eludir los límites o la seguridad del servicio;
• grabar, investigar o seguir apps, cuentas o personas sin autorización, o usar la API para eludir los límites de tu plan;
• revender o compartir el acceso al servicio sin nuestro permiso por escrito.

Podemos suspender las cuentas que incumplan estas normas.

8. Nuestra propiedad

El software, la marca y el sitio web de ContentArc son nuestros o de nuestros licenciantes. Estos términos no te dan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que ContentArc esté disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones; avisaremos con una antelación razonable de los cambios que reduzcan de forma significativa las funciones de pago.

10. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, ContentArc se ofrece «tal cual» y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de datos. Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.

11. Terminación

Puedes dejar de usar ContentArc en cualquier momento y pedirnos por correo que eliminemos tu cuenta. Podemos terminar o suspender el acceso si incumples estos términos. Puedes exportar tus campañas desde la app en cualquier momento y, tras la terminación, solicitar una exportación de tu contenido en un plazo de 30 días.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos con antelación de los cambios importantes por correo o en la app; seguir usando ContentArc implica aceptar los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Si eres consumidor y resides en otro lugar, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y también puedes iniciar acciones allí.

14. Contacto

¿Preguntas? Escribe a [email protected] o usa nuestro formulario de contacto. Asuntos de la empresa: [email protected]. Consulta también nuestra política de privacidad.

Quiénes somos

ContentArc está operado por Blissfulplan Publishing Ltd, sociedad registrada en England & Wales con el número 15418196 y domicilio social en Covent Garden, 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, UK. Correo de la empresa: [email protected].